Customer Care / Kundesupport – Era │Aarhus
Er du serviceorienteret, teknisk kyndig og har lyst til at hjælpe kunder med deres online løsninger? I
Era skaber vi A-Z løsninger for vores kunder og sikrer de gode oplevelser, samt udnytter deres fulde
potentiale gennem deres online tilstedeværelse.
Rollen
Som Customer Care / Kundesupport hos Era vil du være første kontaktpunkt for vores kunder. Du
hjælper med alt fra tekniske spørgsmål omkring webshop og hjemmeside systemer, til rådgivning
om e-commerce relaterede løsninger såsom tracking, nyhedsbreve og optimering af online salg. Du
arrvenlige og prisvindende webshops og websites, og det gør vi kun med engageret support til
vores kundbejder tæt sammen med udviklere, designere og projektledere for at sikre, at vores kunder får den
bedste oplevelse.
Vi leverer løsninger med ekspertise og digital veltalenhed. Vores mål er altid at skabe effektive,
brugeer.
Om dig:
• Du er serviceminded og sætter en ære i at hjælpe kunder.
• Du har teknisk flair og interesse for web og e-commerce.
• Du forstår kundernes behov og kan kommunikere løsninger klart.
• Du er nysgerrig på ny teknologi og har lyst til at lære.
Vi forventer du har:
• Erfaring med kundesupport, rådgivning eller Customer Care.
• Kendskab til hjemmeside- og webshop systemer, fx WordPress og Magento.
• Grundlæggende forståelse af PHP, HTML og CSS.
• Viden om e-commerce processer, tracking, nyhedsbreve og andre digitale værktøjer.
• Evnen til at samarbejde med tekniske teams og kommunikere komplekse løsninger på en
enkel måde.
Era – Prisvindende løsninger
I Era skaber vi konceptstærke og prisvindende webshops og websites, som andre ser op til. Skabt
med ekspertise og digital veltalenhed, på et grundlag af et fælles ordforråd – og en forståelse for din
forretnings mål og dagligdag.
Teamet består af 12 kollegaer i Aarhus og 6 i København, som arbejder tæt sammen. Din daglige
gang vil være på vores hovedkontor i Aarhus.
Vi tilbyder:
• En virksomhed med fokus på medarbejdere, trivsel og udvikling
• Varierende arbejde med mulighed for faglig udvikling
• God frokostordning
• Pensionsordning og sundhedsforsikring
Lyder jobbet som noget for dig, så send dit CV allerede i dag. Vi holder samtaler løbende og
ansætter hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til stillingen? Jimmy Christensen – Head of Operations (jh@era.dk
Om Generaxion
Generaxion breder sig ud over Norden, med digitale marketingspecialister i Finland, Sverige, Tyskland og Danmark. Og med over 400 kollegaer, der konstant deler viden, udveksler ideer og skaber indsigter sammen, står vi stærkt. Vores opgave er at hjælpe kunderne trygt igennem den digitale jungle, og med over 8000 kunder i kartoteket, ved vi efterhånden godt, hvad der skal til.Samtidig med at vi er ekstremt seriøse, er der altid plads til, at vi har det sjovt sammen. Sociale arrangementer er derfor en vigtig del af Generaxions DNA.
